員工文苑
擦亮“清廉水務”品牌，創(chuàng)優(yōu)營商環(huán)境
今年以來，廬江縣供水集團結合打造“紅心向黨·水潤廬江”黨建品牌，以“制度固廉、服務促廉、品牌創(chuàng)廉”為抓手，堅持同向發(fā)力，進一步加強作風建設，提升服務質效，樹立清廉形象，全力打造“清廉水務”品牌，全力營造風清氣正的營商服務環(huán)境，為全縣供水服務高質量發(fā)展注入源源不斷的“廉動力”。
制度固廉建體系，夯實思想“廉根基”。廬江縣供水集團著力構建下上一體、協(xié)調貫通的“清廉水務”制度體系，組織開展廉政警示教育，通過組織開展清廉文化專題學習、觀看廉政警示教育片、書記講廉政黨課等活動，夯實廉潔根基，倡導人人廉潔，共樹清廉新風。嚴格落實“第一議題”制度，鑄造清廉堡壘黨支部。所屬2個黨支部依托“三會一課”、“一月一課一實踐”、主題黨日活動等方式，充分發(fā)揮供水服務優(yōu)勢，把黨建品牌創(chuàng)建融入到“清廉水務”品牌建設中。先后召開36次黨委（擴大）會、10次黨員大會、13次黨課，集中學習黨的新思想、新理論，開展交流討論6次，結合“五一”、“端午”、升學季等特殊時期發(fā)送廉潔短信進行日常提醒和紀律要求，累計發(fā)送廉政短信400余條。積極開展迎七一“五個一”活動，受教育黨員干部約80人。先后組織2個支部70余人集中觀看《自我革命2》警示教育片，組織30名黨員領導干部參觀廬江縣黨風廉政教育館，組織50余名黨員赴湯池鎮(zhèn)舒廬干渠紀念館開展黨性教育，深化以案促改、以案促治，讓黨員、干部受警醒、明底線、知敬畏。
服務促廉提質效，惠企便民“廉發(fā)展”。廬江縣供水集團堅持以“服務為民”為長久目標，將“清廉水務”品牌建設和供水服務工作有機結合，提升惠企便民的供水服務質效。創(chuàng)新服務舉措，設立黨員服務示范崗，大力推行“獲得用水”全流程線上辦，依托服務大廳和網(wǎng)上平臺，建立“線下線上一體化”的高效服務，設置報裝、報修、收費等6個服務窗口，充分利用集團官網(wǎng)、皖事通APP、微信公眾號、工改平臺等多個線上渠道申請接水報裝，最大程度滿足不同用戶供水服務需求，累計通過線上方式為381家企業(yè)提供創(chuàng)新服務，實現(xiàn)65家企業(yè)接水報裝“零上門”，線上辦理過戶104戶，享受前置服務比例、客戶回訪率、客戶滿意率均達100%。全力當好“供水管家”，持之以恒提供優(yōu)質供水暖心服務，為營商環(huán)境優(yōu)化注入“水動能”，切實解決好服務客戶“最后一公里”問題。
品牌創(chuàng)廉開新局，深耕供水“廉事業(yè)”。廬江縣供水集團全面創(chuàng)建“清廉水務”品牌。通過1+N模式，即一個“清廉常水”品牌，旗下設N個清廉單元，逐步實現(xiàn)供水事業(yè)清廉建設全覆蓋。開設清廉供水窗口，規(guī)范涉水業(yè)務辦理，力求程序更少、服務更優(yōu)、效率更高。實施清廉工程服務，根據(jù)優(yōu)化營商環(huán)境的要求，對給水工程實行減程序、減用費、減工期、提質量。全面推進“清廉水衛(wèi)士”服務活動，免費開展水質檢測服務，以用戶需求為導向開展“全流程上門服務”，通過實現(xiàn)線上、線下深度融合受理，實現(xiàn)客戶零跑；通過數(shù)據(jù)賦能，深化服務窗口改革，實現(xiàn)一窗通辦，不斷優(yōu)化“獲得用水”營商環(huán)境指標。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，累計辦理供水業(yè)務9200余件，免費開展對出廠水及末梢水43項指標共檢測110次，對管網(wǎng)水8項指標共檢測67次，對原水24項指標共檢測89次，免費受理水表檢定831只，幫助客戶開展夜間聽漏及配合維修漏點定位共計109次。
